頭部高度

以專業服務領先行業,用信息科技創造價值

關于維音

作為專業的呼叫中心解決方案供應商之一,維音為世界500強企業及眾多大中型跨國企業提供專業服務。


上海維音信息技術股份有限公司(簡稱維音)在中國擁有十幾家運營中心,包括上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺、佛山、邯鄲、徐州、衢州、長沙、香港、江西、蕪湖等。維音的業務覆蓋電商、金融、電信、科技、零售、醫療、教育、地產、交通、公共事業等多個行業。公司擁有極富經驗的團隊,集成先進的技術和精細化的管理,打造科技賦能的客戶聯絡中心,為眾多優秀的企業提供云聯絡、人工智能、運營外包等服務。


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  • 01

    誠信

    具有主人翁的高度責任感,以誠信立業,在與客戶、同事的每一次互動,我們都秉承誠實、負責、守信、廉潔自律的原則,共同營造一個更富成效的服務體系。

  • 02

    卓越

    追求超越期望,超越標準,精益求精,嚴謹認真,為客戶提供卓越的服務和可靠的交付能力,成為長期、可靠、互利雙贏的合作伙伴。

  • 03

    合作

    彼此尊重、互相學習、分享成果、坦誠溝通、精誠協作,以開放、信任和尊重的態度工作,促進各方協同合作,實現價值共贏。

  • 04

    創新

    不斷開拓創新,不斷探索和完善新思路、新方法、新流程、新技術,以期為客戶、為公司、為社會創造更大的價值。

我們的愿景

集成先進的技術和精細化的管理,打造科技賦能的平臺,營造超出預期的客戶體驗。


我們的使命

以創新的技術,精細化的管理,營造超過客戶預期的體驗。

全球分布

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維音發展故事

維音簡介

上海維音信息技術股份有限公司(簡稱維音)全球總部于1998年在美國洛杉磯成立,目前全球擁有42個運營中心,超過35,000名員工,分布于美國、中國、菲律賓、北美、中美及歐洲等地。公司擁有極富經驗的團隊,集成先進的技術和精細化的管理,打造科技賦能的客戶聯絡中心,為多家世界五百強公司提供云聯絡、人工智能、運營外包等服務。


企業歷史

2001年,維音全球在中國上海成立維音數碼(上海)有限公司。

2002,上海維音企業管理有限公司成立。

2005年,維音獲得了能在全國范圍進行業務經營的許可證,并開始在國內發展。

2013年,貝恩資本對公司少數股權投資,幫助我們新添了經驗豐富的人員,擴張了我們的全球版圖,投資了一流的技術和設備。

2014年,維音收購了國際知名軟件產品研發和IT外包服務公司。

2016年,凱雷投資集團投資維音。目前,維音全球在全世界共有42個運營場地,30000名員工,維音全球是美國發展迅速的私營企業之一。維音憑借完整全面的客戶呼叫中心服務和豐富的技術解決方案,為客戶提供優質的服務和良好的客戶體驗。   

2020年,維音中國成立14處大型運營中心,分別位于上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺、佛山、邯鄲、徐州、衢州、長沙、香港、贛州、蕪湖,擁有座席萬余個。  


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維音里程碑

維音全球里程碑

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1998

VXI 在美國加利福尼亞州,洛杉磯建立第一個呼叫中心


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2001

維音全球在中國上海成立維音數碼(上海)有限公司


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2002

上海維音企業管理有限公司成立


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2005

維音獲得了能在中國范圍進行業務的許可證,開始國內發展


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2008

VXI 發展為全球10個交付中心,擁有5000名坐席代表


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2010

VXI 發展國際語言服務能力, VXI被INC列為十大提供工作崗位的企業


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2011

VXI 全球員工增長到12,000名


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2013

貝恩資本投資 VXI,在瓜地馬拉新建辦公地點


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2014

維音擁抱數字化,收購國際知名軟件研發和IT外包服務公司,提供客戶體驗咨詢和自動化解決方案


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2016

全球擁有42個運營場地,28000名員工,凱雷投資集團投資維音


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2017

維音西安運營中心成立;維音徐州運營中心成立;邯鄲運營中心成立


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2018

維音衢州運營中心成立;維音武漢運營中心成立

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2019

維音長沙運營中心成立

2001-2018

上海維音發展歷程

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2001

上海維音企業管理有限公司成立,員工規模增至1000名員工

2004

維音上海浦西呼叫中心開業

2005

 維音廣州呼叫中心開業

2006

維音在泰國開設呼叫中心、同年在臺北開設呼叫中心

2007

維音在香港開設呼叫中心

2009

維音在成都開設呼叫中心

2011

維音上海增設運營中心

2013

維音廣州新增運營中心

2014

維音河北建立呼叫中心、維音北京運營中心成立、維音香港辦事處建立

2015

維音合肥建立呼叫中心、維音佛山建立運營中心

2017

2017年 維音西安運營中心成立、維音徐州運營中心成立、邯鄲運營中心成立


2018

維音衢州、武漢運營中心成立

2019

維音長沙運營中心成立

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